Experiências de consumo automatizadas, entregas humanizadas: entenda os impactos da tecnologia nos serviços de arquitetura, design e artes.

Seis horas por dia na internet. Essa é a média de tempo que o brasileiro passa conectado, e não é só nas redes sociais. A tecnologia fez com que smartphones e computadores se transformassem em ferramenta de estudos, leitura e aprimoramento profissional. O mercado das artes já se adapta às novas plataformas, onde é possível consumir conteúdo e produtos em tempo real, numa relação cada vez mais estreita entre quem produz e quem compra. “O que se percebe no mercado é que na área de criatividade e projetos - de arquitetura à moda - a tecnologia tem alterado de forma importante a maneira pela qual o profissional aplica seus domínios.

O acesso exponencial à informação trouxe para essas áreas o contato cada vez maior com o público”, analisa Aguilar Selhorst, professor de Design Estratégico e Design de Serviços nos cursos de pós-graduação da PUCPR.

Nesse cenário, há um contraponto valioso para os negócios: ao mesmo tempo em que a tecnologia facilita processos e estimula a criatividade, passou a demandar experiências de consumo mais humanizadas. O mercado busca por profissionais completos, que dominem suas habilidades emocionais tanto quanto o conhecimento técnico, como destaca Aguilar. “Nas especializações da PUCPR damos grande importância para entrega de conhecimento técnico, como deveria ser. Entretanto, entregamos outras competências muito importantes que passam por soft skills e compreensão de negócios na economia criativa.

Essas são, na verdade, competências de uso e aplicação das tecnologias em favor dos novos profissionais no mercado trabalho, cada vez mais competitivo e exigente de inteligência técnica e emocional”, diz.

Tecnologia e humanização em alta

Diante disso, fica mais fácil compreender por que as profissões ligadas à experiência do consumidor e tecnologia, como UX designer e especialista em sucesso do cliente, estão entre as mais promissoras para 2020. O design agora faz parte de segmentos que vão além da própria arte – os conceitos são utilizados para desenhar modelos de negócios, serviços e até relações entre marcas e consumidores. “Administrar em tempo real isso tudo é praticamente impossível sem as tecnologias de informação, da comunicação, do desenho e da produção. Um exemplo claro disso são as impressoras 3D, que materializam, em menos de um dia, projetos que levariam semanas para serem testados”, exemplifica o professor.

Quem ainda não se preparou para tantas mudanças ainda tem tempo de se especializar e fazer parte desse mercado de trabalho. Na PUCPR, os cursos de pós-graduação das áreas de comunicação, design e arquitetura têm como foco a preparação de profissionais para trabalhar com tecnologia aplicada às artes. Os cursos de Arquitetura sustentável, Projeto de arquitetura, Planejamento e desenho de cidades, por exemplo, contam com disciplinas integradas às especializações em Coolhunting, Design de Interiores, Design de serviços, Design estratégico e Gestão de desenvolvimento e design de produtos inteligentes e conectados. “A tecnologia nos permite conhecer melhor os usuários de nossos projetos e atuações e entregar soluções ainda melhores constantemente”, destaca Aguilar.

Por que é importante ser um especialista?

O grande volume de dados gerados pela tecnologia trouxe um novo olhar sobre a resolução de problemas: não há mais um caminho único e a abordagem sobre cada assunto passou a ser multidisciplinar. Cada projeto é desenvolvido e ajustado com base em experiências e dados atualizados a todo tempo. A prática também é essencial para quem trabalha na comunicação, e a PUCPR oferta cursos ligados à tecnologia e às novas mudanças no mercado de trabalho -Comunicação digital e e-branding, Produção em cinema e mercado audiovisual, Direção de arte e handmade, Jornalismo 4.0 e História da arte e curadoria.

“A gestão estratégica da informação e da opinião dos usuários permite perceber instantaneamente como está a experiência do usuário diante da solução que desenvolvemos e estamos testando. Não compreender esse cenário e não se atualizar diante desse avanço tecnológico é o maior problema profissional nas áreas da escola de belas artes”, conclui o professor da PUCPR.

Fonte: Portal G1

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